OGGETTO: CONDIZIONI DI UTILIZZO PER ACQUISTI ON LINE
Ai fini di offrire il massimo della trasparenza agli acquirenti di ogni prodotto viene redatto il presente per specificare nei
dettagli ogni norma che regolamenta gli acquisti on line dal sito.
PREMESSA: per fare qualsiasi acquisto NON SERVE REGISTRARSI. L’acquirente deve solo inserire i suio dati e le
indicazioni per la consegna: non è richiesta la registrazione e nessuna password. Ogni ordine viene evaso e non ci sono
utenti registrati.
1) Azienda erogatrice del servizio
L'azienda erogatrice e gestore del servizio di e-commerce è Myver di Pietro Viero, p.iva e c/f 02865050245, con
sede in via Roma 4/A 36064 Colceresa Loc. Molvena (VI) unico rivenditore ufficiale riconosciuto e autorizzato alla
vendita online mondiale dei prodotti a marchio Myver.
2) Prezzi esposti nel catalogo
Tutti i prezzi riportati sul sito sono IVA compresa in vigore al momento dell’acquisto secondo la legislazione fiscale
vigente in Italia, includono le spese di trasporto per la consegna, dove espressamente indicato verrà richiesto un
contributo di spesa per il trasporto. I prezzi proposti sul sito vengono aggiornati settimanalmente e la valuta di
riferimento è sempre l'Euro.
3) Specifiche prodotti
Essendo pezzi unici, tutti i prodotti possono risultare leggermente diversi nella forma e nel colore da
quelli esposti nella foto. Il colore nella foto sui prodotti dove è indicata la dicitura mixed colours/mix
colours è solamente indicativo e può variare a seconda dei colori disponibili.
Dove riportato nella descrizione del prodotto può essere lavato in lavastoviglie essendo resistente agli
sbalzi termici.
4) Termini e modalità di consegna COSTI:
DISPONIBILITA': L'evasione dell'ordine dipende dalla disponibilità dei prodotti a magazzino. Per prodotti non presenti in
magazzino i tempi di realizzazione possono variare dai 10 ai 20 giorni lavorativi, pertanto se si ha urgenza del prodotto e
si desidera essere certi che sia disponibile a magazzino, assicuratevi di richiedere tempestivamente, prima di confermare
l'ordine, tale disponibilità al nostro staff al N° tel. 327/3214360.
TEMPISTICA: I tempi di consegna da parte del corriere sono indicativi (3/4 giorni) a seconda della zona. Per luoghi
disagiati, difficili da raggiungere o per cause di forza maggiore, le tempistiche possono variare anche di alcuni giorni.
NESSUNA RESPONSABILITA' POTRA' ESSERE IMPUTATA alla Myver di Pietro Viero IN CASO DI RITARDO
NELL'EVASIONE DELL'ORDINE O DELLA CONSEGNA DI QUANTO ORDINATO.
TRACCIATURA: Una volta ricevuta conferma di avvenuta spedizione, vi terremo informati tramite un SMS e/o MAIL che
vi invierà il codice di Tracking relativo al corriere che effettuerà la consegna, con le informazioni del GIORNO e l’ORA
indicativa di consegna. Il servizio è gratuito.
REGOLAMENTAZIONE: Il corriere preposto vi consegnerà la merce alla porta dell'edificio a livello stradale (numero
civico) e non sarà mai autorizzato (o tenuto) a consegnare in casa. Se non viene richiesto nessun preavviso telefonico il
corriere passa quando più è comodo per il proprio giro quotidiano di distribuzione. In nessun caso il corriere è
autorizzato a sballare o montare i prodotti del cliente.
5) REPERIBILITA':
Nel caso il corriere non trovi nessuno in casa, non riesca a contattare i recapiti telefonici che sono stati forniti dal cliente
o se a seguito dell'avviso di passaggio rilasciato dal corriere il cliente non si fa sentire, la merce andrà in giacenza nei
magazzini del corriere.
6) ANOMALIE NELLA CONSEGNA E ACCETTAZIONE MERCE
Preghiamo vivamente i signori clienti di accettare il pacco sempre e solamente con RISERVA e di non accettare la merce
consegnata in caso di:
1. Richiesta di denaro da parte del personale relativamente a servizi già pagati sul sito "shop.myver.it” salvo
vostra specifica richiesta fatta al momento dell’ordine di pagare in Contrassegno al momento della
consegna.
2. Prodotti che riportano etichette intestate a destinatari differenti;
3. Richiesta di aiuto al facchinaggio (acconsentire ad aiutare il personale comporta la rinuncia ad ogni azione
civile o penale in caso di infortunio).
In tutti i sopra citati casi e in qualsiasi altro caso di anomalia nella consegna raccomandiamo di rifiutare la merce o di
accettarla solamente con RISERVA. Dopo di ché contattateci via mail all’indirizzo sales@myver.it, il quale si premurerà
di risolvere il disguido in maniera rapida e cordiale.
7) DANNEGGIAMENTI:
I nostri prodotti vengono spediti con un imballo apposito; pertanto preghiamo i gentili clienti di accettare la merce con
RISERVA e se dovessero pervenire lacerati o sfondati siete pregati di verificare l'integrità del prodotto contenuto e di
comunicare immediatamente il danno allo staff di Myver , scrivendo a sales@myver.it. Il trasporto essendo eseguito
dal vettore non può essere visivamente monitorato dal nostro personale quindi preghiamo i gentili clienti di non valutare
negativamente il nostro servizio in caso di danno o ritardo dovuto dal trasportatore. Ogni prodotto danneggiato verrà
sostituito in tempi brevi, previa restituzione dell'articolo danneggiato.
I tempi di comunicazione per la sostituzione causa danneggiamento durante la spedizione sono di 48 ore, dopo tale
tempo non saremo più in grado di effettuare la sostituzione del prodotto in quanto verrà meno la copertura assicurativa
dei prodotti e non saremo più in grado di rimborsarvi/sostituirvi il prodotto.
8) Fatturazione
Modalità e tempi di emissione del documento fiscale a seguito richiesta dello stesso dopo l'acquisto:
1. Per ogni acquisto effettuato la Myver di Pietro Viero emetterà la FATTURA, fornendoci i dati fiscali per
l’intestazione.
2. Il pagamento si intende assolto quando avviene precedentemente effettuato con la procedura di
pagamento PAY-PAL.
3. La fattura fiscale di acquisto, verrà inserita all’interno del pacco assieme alla merce.
9) Diritto di recesso
Ogni cliente può, a seguito di un acquisto, esercitare il diritto di recesso nelle modalità e nei tempi previsti dalla legge.
La comunicazione dovrà essere inviata tramite PEC all'indirizzo myver@legalmail.it o Raccomandata A.R. all'indirizzo
Via Roma 4/A – 36064 Colceresa (VI) entro un termine non superiore a 14 gg. solari a partire dal ricevimento della
merce. Tale comunicazione dovrà indicare chiaramente:
1. Dichiarazione scritta e firmata nella quale si dichiara di voler usufruire del diritto di recesso
2. Il titolo del prodotto o dei prodotti che si vogliono restituire
3. SCONTRINO FISCALE ORIGINALE o FATTURA (non si accettano fotocopie), PENA DECADENZA DEL
DIRITTO DI RECESSO
4. Le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso tramite bonifico (Cod IBAN- SWIFT).
5. Indirizzo Pay pal nel caso il pagamento sia stato effettuato con tale metodologia
6. L'indirizzo e-mail o il numero di fax che dovremo utilizzare per comunicare lo stato del reso
Modalità e tempi necessari per la restituzione del prodotto a seguito dell'esercizio del diritto di recesso:
La merce dovrà essere spedita a:
Myver di Pietro Viero – Via Roma 4/A – 36064 Colceresa (VI).
La merce soggetto del reso dovrà essere mantenuta nell'imballo originale, accompagnata da scontrino fiscale originale o
fattura in originale, pena decadenza del diritto di recesso, e dovrà esserci riconsegnata entro e non oltre 14gg solari
dalla data di ricezione della stessa, a spese del cliente CON TRASPORTO ASSICURATO. Il prodotto dovrà pervenire
integro. Il mancato imballo non garantisce l’integrità del prodotto e di conseguenza non prenderemo in carico il Reso
richiesto.
N.B.: Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno, porto assegnato, nè spediti con posta
prioritaria o pacco ordinario.
Per contratti conclusi con soggetti non aventi la qualifica di consumatore si applicano le norme del codice civile Italiano.
Il consumatore ha diritto di recesso senza alcuna penalità, le uniche spese a suo carico sono quelle relative alla
restituzione del prodotto integro ed il costo sostenuto per eventuali servizi di consegna accessori richiesti dal cliente in
prima spedizione (es. consegna al piano, consegna su appuntamento). Il rimborso verrà effettuato alle coordinate
indicate nella raccomandata di recesso, come indicato sopra una volta che “Myver” avrà ricevuto il prodotto.
Il venditore rimborserà al consumatore la somma eventualmente già versata a titolo di pagamento del prezzo dei
prodotti e di contributo spese di spedizione (di andata). Il venditore si riserva il diritto di trattenere l’importo necessario a
provvedere al reimballo (nel caso che l’imballo originale sia danneggiato o perso) o al ripristino del prodotto. Si consiglia
pertanto, di tenere da parte l’imballo originale per tutta la durata del periodo nel quale è possibile esercitare il diritto di
recesso.
La mancata ricezione non equivale ad un reso
La mancata ricezione della merce da parte del consumatore, per rifiuto esplicito al corriere o mancata reperibilità del
cliente stesso presso il domicilio indicato al momento dell’ordine, qualora contestuale all’esercizio del diritto di recesso
da parte del consumatore, comporterà l’addebito al cliente delle spese di gestione della pratica (servizi accessori richiesti
dal cliente, spese di rientro del bene, eventuali spese di giacenza sostenute a causa di eventuali ritardi del cliente nel
comunicare l’esercizio del diritto di recesso).
N.B: Come disposto dall’art. 59 comma 1 del D.lgs 21/2014 del codice del consumo (che ha sostituito il
precedente art.55 comma 2 lett.d del D.lgs 206/2005), restano espressamente escluse dall’esercizio del diritto di
recesso, le forniture di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati per il cliente.
10) Contestazioni e resi
Per qualsiasi reclamo scrivere a sales@myver.it modalità e tempi con cui il Consumatore dovrà manifestare la volontà
di sostituire un prodotto considerato non conforme:
Il cliente che ritiene di aver ricevuto un prodotto non conforme alle specifiche tecniche riportate sul sito è tenuto a
comunicare tale volontà entro un termine non superiore a 14 gg. solari a partire dal ricevimento della merce.
Tale comunicazione dovrà indicare chiaramente:
1. Numero Ordine, indirizzo mail corrispondente, numero scontrino o numero fattura rilasciata da Myver di
Pietro Viero e inviata assieme ai prodotti acquistati.
2. Il titolo del prodotto o dei prodotti che si vogliono sostituire.
3. Descrizione dettagliata del problema riscontrato e/o delle non conformità rilevate, se in possesso di
documentazione fotografica allegare alla comunicazione.
4. L'indirizzo e-mail che dovrà utilizzare per comunicare lo stato del reclamo è sales@myver.it
Modalità e tempi necessari per la sostituzione del prodotto a seguito della verifica del reclamo esposto:
La merce soggetto del reclamo dovrà essere mantenuta nell'imballo originale, accompagnata da scontrino o fattura in
originale e dovrà essere consegnata, entro e non oltre 14gg solari dalla data di ricezione, al nostro corriere di fiducia
(oppure un vostro trasportatore di fiducia) che si preoccuperà di ritirare il prodotto indesiderato, a seguito di nostra
comunicazione, a vostre spese. Una volta ricevuto il prodotto ritenuto non conforme il nostro perito valuterà la veridicità
del reclamo:
1. in caso di conferma della non conformità il prodotto verrà sostituito o riparato e rispedito al mittente entro e non oltre
30 gg dalla data di ricezione senza alcuna spesa
2. in caso il prodotto fosse regolarmente conforme alle specifiche tecniche verrà rispedito al mittente entro e non oltre
30 gg lavorativi a condizione di aver ricevuto il pagamento delle spese di spedizione supportate per rispedirlo al mittente.
11) Resi
Per qualsiasi problema relativo a danneggiamenti, resi, problematiche tecniche, siamo a vostra completa disposizione per
aiutarvi a risolvere eventuali problematiche e a guidarvi nella procedura di reso merce in caso di prodotti da sostituire.
12) Privacy
D.lgs 206/2005 Codice del Consumo
13) Limitazioni di responsabilità
Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di Myver di Pietro Viero è sin d’ora convenuto che, qualora fosse accertata
la responsabilità di Myver di Pietro Viero a qualsiasi titolo nei confronti del cliente – ivi compreso il caso di
inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti da Myver di Pietro Viero nei confronti del cliente per effetto
dell’esecuzione di un ordine – la responsabilità di Myver di Pietro Viero non potrà essere superiore al prezzo dei
prodotti acquistati dal cliente e per i quali sia sorta la contestazione.
L’ eventuale responsabilità di Myver di Pietro Viero per i ritardi nella consegna non può superare l’ammontare delle
spese di spedizione sostenute dal cliente.
14) Limitazione di responsabilità
Legge applicabile su ogni acquisto, ordine, contratto concluso con Myver di Pietro Viero è soggetto esclusivamente
alla legge Italiana.
15) Foro competente
Per la soluzione di qualsiasi controversia civile e penale derivante dalla conclusione del presente contratto di vendita a
distanza, o che sia comunque connessa ad esse, sarà devoluta al Foro di Vicenza. Fatte salve le competenze previste
dal codice del consumo